Politique de confidentialité
MapleWish est exploité par Maple Vibe Inc., Ontario, Canada (« MapleWish », « nous »). La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons les renseignements personnels.
1. Renseignements que nous recueillons
Demandes d’aide et comptes : nom, courriel, identifiants protégés, province, ville ou communauté, préférences de contact, téléphone, montant et catégorie de l’aide demandée, réponses à la demande, histoire privée, brouillon public facultatif, photo facultative, état de la demande, renseignements de vérification, notes internes et traces de consentement.
Contributeurs et feuilles : renseignements nécessaires au paiement, nom affiché, message, montant, identifiants de transaction et renseignements de partage ou de référence. Les données de carte sont traitées par le fournisseur de paiement lorsque celui-ci est utilisé.
Participants au concours : nom, courriel, province ou territoire, confirmations d’admissibilité, renseignements d’inscription, version du règlement et renseignements nécessaires à la confirmation d’un gagnant.
Données techniques : journaux de sécurité, adresse IP, informations sur le navigateur ou l’appareil, horodatages, renseignements de référence et événements de partage nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du service.
2. Utilisation des renseignements
- créer et sécuriser des comptes et permettre leur récupération;
- recevoir, examiner et vérifier les demandes d’aide;
- communiquer avec les demandeurs et verser l’aide approuvée;
- créer un souhait public uniquement après une approbation distincte;
- traiter les feuilles payées et maintenir l’arbre public;
- administrer les concours promotionnels;
- prévenir la fraude, les abus et les incidents de sécurité;
- respecter les obligations comptables, fiscales et juridiques;
- envoyer du marketing seulement lorsque permis et avec le consentement requis.
3. Renseignements sensibles
Une demande peut contenir des renseignements financiers, familiaux, liés à un handicap, à la santé ou à d’autres circonstances personnelles. Nous limitons l’accès aux personnes qui en ont besoin pour les activités MapleWish et appliquons des mesures de protection adaptées à leur sensibilité.
Vous n’avez pas à fournir de dossier diagnostique, de pièce d’identité gouvernementale, d’identifiants bancaires ou de dossier médical lors de la demande initiale, à moins que MapleWish n’explique plus tard pourquoi un document précis est raisonnablement nécessaire à la vérification.
4. Histoires et photos publiques
Soumettre une demande n’autorise pas MapleWish à publier votre histoire, votre nom ou votre photo. Si votre demande est retenue, nous vous présenterons le contenu précis prévu pour publication et demanderons une approbation distincte.
5. Communication à des tiers
Nous pouvons communiquer des renseignements à des fournisseurs qui nous aident avec l’hébergement, la sécurité, le courriel, la base de données, les paiements ou des services professionnels, ainsi que lorsque la loi l’exige ou lorsqu’il est raisonnablement nécessaire de protéger des personnes ou MapleWish. Certains fournisseurs peuvent traiter des renseignements à l’extérieur de votre province ou du Canada.
6. Conservation
- Les brouillons abandonnés peuvent être supprimés après environ 12 mois d’inactivité.
- Les demandes refusées ou fermées sont généralement supprimées ou dépersonnalisées dans les 24 mois suivant la fermeture, sauf nécessité juridique, comptable, de sécurité ou de prévention de fraude.
- Les dossiers financiers sont conservés pendant la période exigée par les règles fiscales et comptables applicables.
- Les dossiers d’aide approuvée peuvent être conservés pour documenter les versements et l’intégrité du programme.
7. Vos choix et vos droits
Vous pouvez demander l’accès ou la correction de vos renseignements, retirer un consentement lorsque cela s’applique, demander la suppression lorsque possible, ou contester nos pratiques. Certains dossiers peuvent devoir être conservés pour respecter la loi, gérer une transaction terminée, prévenir la fraude ou régler un litige.
8. Sécurité
Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles, notamment des contrôles d’accès, des mots de passe et jetons hachés, un stockage privé des photos de demande, des journaux de sécurité et un accès administratif limité. Aucun service Internet ne peut garantir une sécurité absolue.
9. Mineurs
Les comptes de demande sont destinés aux personnes ayant atteint l’âge de la majorité dans leur province ou territoire. Un parent ou tuteur légal peut faire une demande pour un enfant ou un membre du ménage.
10. Modifications
Nous pouvons mettre cette politique à jour. Les changements importants seront identifiés par une nouvelle date d’entrée en vigueur et, lorsque nécessaire, nous donnerons un avis supplémentaire ou demanderons un nouveau consentement.
11. Responsable de la protection des renseignements personnels
Responsable de la protection des renseignements personnels — MapleWish / Maple Vibe Inc.
Ontario, Canada
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