Politique de remboursement

En vigueur le 19 septembre 2026 refunds-fr-2026-09-19

Cette politique s’applique aux achats de feuilles payées et aux autres paiements de consommateurs faits directement par l’entremise de MapleWish.

1. Règle générale

Comme une feuille payée est un élément numérique pouvant être créé et affiché rapidement après le paiement, les achats terminés sont généralement définitifs une fois fournis, sauf lorsqu’un remboursement est exigé par la loi ou jugé approprié selon cette politique.

2. Situations examinées

• double débit ou double achat accidentel;
• erreur technique ayant facturé un montant différent de celui autorisé;
• paiement effectué sans l’autorisation du titulaire;
• annulation ou défaillance MapleWish empêchant la fourniture de la feuille numérique;
• autre situation où la loi exige un remboursement ou un recours.

3. Changement de souhait

Si un souhait est complété, fermé ou ne peut se poursuivre, l’allocation d’aide directe peut être redirigée conformément aux Conditions de contribution. Un changement de bénéficiaire n’entraîne pas automatiquement un droit au remboursement, sauf lorsque la loi ou une promesse particulière l’exige.

4. Demander un examen

Utilisez le formulaire de contact MapleWish dès que possible et indiquez le courriel utilisé, la date approximative, le montant et une courte explication. N’envoyez jamais un numéro complet de carte ou un mot de passe bancaire.

5. Contestations de paiement

Si vous croyez qu’un paiement était non autorisé, vous pouvez également avoir des droits auprès de votre émetteur de carte ou fournisseur de paiement. MapleWish peut fournir des renseignements de transaction au processeur afin d’enquêter raisonnablement sur une contestation.

6. Droits obligatoires

Cette politique ne limite aucun droit de remboursement, d’annulation ou de protection du consommateur qui ne peut légalement être écarté.